一枝一叶总关情——天长市新街镇以党建为引领，办好民生实事

（本网讯：王鹏 马长青报道 ）安徽省天长市新街镇党委、政府深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实党政领导包案下访制度，以党建引领助推信访工作高质量发展，2022年以来办理信访件9件，全镇排查化解各类矛盾纠纷142条，妥善解决了一批群众急难愁盼的问题。

• 坚持党建引领，构建齐抓共管工作格局

建立信访工作联席会议制度，负责辖区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，党委书记任第一召集人，带头包保疑难复杂信访事项，做实“一把手”工程；印发《新街镇党政领导听民意、办实事、暖民心带案下访工作方案》，全面推开矛盾隐患排查“1+5+N”工作机制，根据排查出的信访难题，由主要领导签批，分管领导包案，“一案一策”制定化解方案，对症下药，着力实现“事心双解，不再反复”，压实班子成员“一岗双责”。同时将信访工作纳入党建工作和年度目标责任考核，镇纪委定期开展案件交办“回头看”，压实工作责任，形成“党委书记抓全镇，包村干部抓联系点、相关部门齐抓共管”的工作格局。

• 实施闭环办理，推动信访工作提质增效

持续开展人民满意窗口创建，内设群众工作服务中心、公共法律服务工作站等，及时就地解决群众反映问题，不能就地解决的进行详细登记录入，切实做到要素全、描述准，尤其注重在初访阶段“寻诊把脉”，敏锐把握群众反映问题的严肃性和矛盾点，将矛盾问题解决在初期、化解在一线。组织党员干部学习《信访工作条例》，规范信访办理流程，做到当日受理，及时办结回复。对疑难复杂的信访积案组织“两代表一委员”、法律顾问等一齐参与调处，并编制信访事项化解进度表，实行一案一表、一周一报，动态掌握调处进度。严格落实“三到位一处理”要求，做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，确保事事有着落，件件有回音。

• 坚持人民至上，积极践行为群众办实事

把信访工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，坚持人民至上，改进工作作风，创立“真心解民忧，热心暖民心，耐心释民疑，精心做业务，恒心换舒心”的“五心”工作法，建立健全社会矛盾纠纷多元调解机制，千方百计为群众排忧解难。坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，在各村（社区）打造“百姓评理说事点”，让群众把心里话说出来，对政府及部门的意见反映出来，鼓励和支持群众参与乡村治理，努力做到治理成果群众共享。通过自治夯实基层治理基础，用法治构建基层治理保障，由德治为自治和法治发挥“润滑”作用，做到自治、法治、德治相结合，推动情理法深度融合，达到明导向、正民心、树新风的效果，教育群众依法有序表达利益诉求。

“现在新修的人机通道两边高中间洼，下雨天根本没法通过！”“修路时临时征用我的土地，一直没有复垦。”“我希望给机耕路铺上石子。”……新街镇党政领导在日常接访中发现随着滁天高速项目在建设过程中，因征地、施工、环境等因素造成的矛盾纠纷呈多发态势，立即成立专项工作组负责梳理排查滁天高速各类矛盾，积极与滁天高速项目部对接，坚持把群众利益放在第一位，对群众诉求一一给予答复和处理，协助滁天高速项目顺利实施，群众的脸上也露出了满意的笑容。

新街镇已荣获2020年度滁州市信访工作“三无”乡镇和2021年滁州市、天长市信访工作先进乡镇，下一步将以更高的站位谋划信访工作，以更强的责任感和使命感抓好信访工作，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。